– L’innovation au service du soin et du lien social
Les maisons de retraite, et tout particulièrement les EHPAD, vivent une transformation profonde avec l’intégration progressive du numérique. Entre exigences réglementaires, attentes des familles et évolution des métiers du soin, la cohésion et l’efficacité des équipes sont plus que jamais au cœur des préoccupations. Dans ce contexte, le choix d’un logiciel de gestion adapté s’avère crucial pour fluidifier les échanges, assurer la traçabilité des actes et sécuriser le parcours des résidents.
Netsoins, édité par Teranga Software, s’est imposé ces dernières années comme une solution phare dans le secteur médico-social. Il équipe près de la moitié des EHPAD en France selon les chiffres publiés par la Fédération Nationale Avenir et Qualité de Vie des Personnes Âgées (FNAQPA, 2023). À quoi tient ce succès ? Quelles fonctionnalités servent réellement la coordination du travail pluridisciplinaire ? Ce dossier propose un éclairage précis, fondé sur l’analyse des usages et des retours du terrain.
La coordination au sein des équipes soignantes est un levier déterminant pour la qualité de prise en charge. Entre médecins coordonnateurs, infirmières, aides-soignantes, animatrices, psychologues et personnel administratif, la circulation de l’information ne tolère ni approximations ni retards.
Dans ce contexte, le choix d’un logiciel n’est pas anodin. Il conditionne la fluidité de la coordination et la qualité de vie au travail des équipes.
Netsoins est une solution modulaire, pensée et optimisée pour les organisations complexes des maisons de retraite. Au cœur de son ADN : la centralisation et la sécurisation de toutes les informations du résident, accessibles en temps réel à l’ensemble des professionnels autorisés.
Au-delà du dossier de soins, Netsoins propose des modules intégrés pour :
Ces fonctionnalités répondent aux besoins de transversalité, en réunissant les différents corps de métier autour d’un même outil.
L’ergonomie de Netsoins est souvent citée parmi ses points forts, comme le rappellent plusieurs évaluations des CHU et groupes privés (Korian, Orpea, DomusVi).
| Point fort constaté | Retours du terrain |
|---|---|
| Intuitivité | Prise en main rapide, même pour les non-initiés du numérique |
| Accès mobile et tablette | Les équipes peuvent renseigner les actes au “chevet du résident” |
| Support technique réactif | Délai de résolution jugé satisfaisant (<48h dans la plupart des cas) |
| Formation des équipes | Des modules classiques mais à compléter parfois par du compagnonnage sur site |
| Personnalisation | Capacité à adapter les champs aux spécificités de chaque établissement |
Les limites identifiées concernent surtout l’intégration avec d’autres logiciels (comptabilité, gestion RH), parfois perfectible selon les configurations, ainsi qu’un certain temps d’adaptation dans les équipes les moins familières de l’outil numérique.
D’après les retours d’établissements utilisateurs (source : FNAQPA, 2023 ; Conférence des Directeurs d’EHPAD, 2022), l’adoption de Netsoins a permis :
Dans un audit mené en 2022 dans huit maisons de retraite implantées en Île-de-France, plus de 82 % des professionnels interrogés déclaraient se sentir « mieux informés », notamment lors des transmissions inter-équipes et du suivi des alertes médicales.
L’adoption d’un tel logiciel passe par une conduite du changement structurée, aspect capital observé lors de missions d’accompagnement :
Sur le marché français des logiciels de gestion en EHPAD, d’autres éditeurs affichent des positions solides : Titan (Medisys), Résidian, Crystal. Par rapport à ces solutions, Netsoins se distingue par :
Toutefois, Titan est réputé pour sa gestion fine des plannings RH et la facilité de gestion des remplacements, tandis que Résidian met l’accent sur un écosystème modulaire coordonnant EHPAD et domicile.
Le choix doit donc se faire en fonction des priorités de l’établissement : accent sur le soin, articulation avec la gestion administrative ou ouverture sur l’extérieur.
La transition numérique en EHPAD est loin d’être cantonnée à la direction ou à l’administration. Elle concerne avant tout les équipes de proximité, qui trouvent dans des outils comme Netsoins un levier concret pour améliorer la prise en charge, renforcer la cohérence d’équipe et sécuriser le parcours du résident.
L’avenir pourrait voir l’intégration renforcée avec les services de télésanté, les objets connectés (bracelets, capteurs) et la famille (via des portails partagés). Netsoins s’oriente déjà dans cette direction, ouvrant la voie à des EHPAD toujours plus collaboratifs et centrés sur la personne – un enjeu fondamental pour le secteur médico-social dans la prochaine décennie.
Pour les équipes comme pour les gestionnaires, l’heure n’est donc plus au choix du « tout papier » ou du « tout numérique », mais à l’articulation intelligente des outils afin de garantir à chaque senior un accompagnement à la fois personnalisé, sécurisé et humain.
Sources : Fédération Nationale Avenir et Qualité de Vie des Personnes Âgées (FNAQPA), Direction de la Recherche, des Études, de l'Évaluation et des Statistiques (DREES), Conférence des Directeurs d’EHPAD, Teranga Software.